Faut-il payer à l'avance, et jusqu'à quand peut-on annuler ?
En bref
Oui, le prix est payé en totalité à la réservation. En cas d'annulation, le remboursement dépend du délai avant la prise en charge : 80 % à plus de 48 h de la prise en charge, 50 % entre 24 et 48 h, 25 % entre 6 et 24 h, rien à moins de 6 h ou en cas d'absence (CGV, article 5). Le barème s'applique au prix payé, par exemple 115 € pour CDG ↔ Paris en Classe E.
En détail
Le délai se compte à partir de votre demande d'annulation, en heures réelles. Le remboursement revient sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours ouvrés. Le barème est le même pour les particuliers et les professionnels, et l'annulation se fait par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Avant d'annuler, pensez à modifier : un changement de date, d'heure ou d'adresse est sans frais tant qu'il nous parvient avant le départ du chauffeur et reste compatible avec son planning. Un vol retardé n'est pas une annulation : nous suivons votre vol et l'heure de prise en charge suit l'atterrissage réel. Pour un Meet & Greet, les conditions d'annulation sont précisées avec le devis.
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