Нужна ли предоплата и до какого срока можно отменить трансфер?

Подробнее

Срок отсчитывается с момента вашего запроса на отмену, в реальных часах. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, в течение 5–10 рабочих дней. Шкала одинакова для частных клиентов и компаний; отменить заказ можно по телефону, в WhatsApp или по электронной почте.

Прежде чем отменять, подумайте об изменении: новая дата, время или адрес — бесплатно, если запрос поступил до выезда водителя и совместим с его графиком. Задержка рейса — это не отмена: мы отслеживаем ваш рейс, и время подачи переносится на фактическое время посадки. Для Meet & Greet (встреча с сопровождением) действует та же шкала, но без возврата менее чем за 24 ч: более чем за 48 ч до встречи — возврат 80 %; за 24–48 ч — возврат 50 %; менее чем за 24 ч или неявка — без возврата.