هل يجب الدفع مسبقاً، وحتى متى يمكن الإلغاء؟
باختصار
نعم، يُدفَع السعر كاملاً عند الحجز. وعند الإلغاء، يتوقّف المبلغ المستردّ على المدّة المتبقّية قبل موعد الاستقبال: يُستردّ 80% قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الاستقبال، و50% بين 24 و48 ساعة، و25% بين 6 و24 ساعة، ولا شيء قبل أقلّ من 6 ساعات أو عند عدم الحضور (الشروط والأحكام، المادة 5). ويُطبَّق الجدول على السعر المدفوع، مثلاً 115€ لرحلة بين مطار شارل ديغول وباريس في الفئة E.
بالتفصيل
تُحسَب المدّة من وقت طلب الإلغاء، بالساعات الفعلية. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدَمة، خلال 5 إلى 10 أيام عمل. والجدول نفسه للأفراد والمهنيين، ويتمّ الإلغاء عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
قبل الإلغاء، فكّروا في التعديل: فتغيير التاريخ أو الساعة أو العنوان مجاني ما دام يصلنا قبل انطلاق السائق ويتوافق مع جدوله. وتأخّر الرحلة الجوية ليس إلغاءً: نتابع رحلتكم ويتبع موعد الاستقبال الهبوط الفعلي. أمّا خدمة الاستقبال VIP فتُحدَّد شروط إلغائها مع عرض السعر.
لمعرفة المزيد: جميع الأسعار
آخر تحديث: