Mon vol a du retard : le chauffeur attend-il, et dois-je payer ?
En bref
Oui, il attend, et le retard ne vous coûte rien : nous suivons votre vol grâce au numéro donné à la réservation et l'heure de prise en charge suit l'heure réelle d'atterrissage. Les 60 premières minutes après l'atterrissage réel sont offertes ; au-delà, l'attente est facturée au tarif horaire de la classe réservée (95 €/h en Classe E), par heure entamée.
En détail
L'attente se compte à partir de l'atterrissage réel, pas de l'heure prévue : un vol posé avec deux heures de retard ne change pas votre prix. Le chauffeur est sur place 15 minutes avant l'heure convenue et vous attend en zone d'arrivée avec une pancarte à votre nom. Le nom et le numéro de téléphone du chauffeur vous sont envoyés au plus tard 1 h avant la prise en charge. Prévenez-le si la livraison des bagages ou le contrôle des passeports prend du temps.
Au-delà de l'attente offerte, le tarif horaire dépend de la classe : 95 €/h en Classe E, 165 €/h en Classe S, 135 €/h en Classe V. Le supplément est débité après la course sur le moyen de paiement utilisé, ou réglé par un lien de paiement. L'attente à l'aéroport est plafonnée à 120 minutes (CGV, article 7) : passé ce délai, sans nouvelles de votre part, le chauffeur peut quitter le point de rendez-vous.
Pour tout savoir : Transfert CDG
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