Combien de temps d'attente est inclus à l'aéroport, en gare ou à une adresse ?
En bref
60 minutes à l'aéroport, comptées à partir de l'atterrissage réel ; 30 minutes en gare ; 15 minutes à toute autre adresse. Au-delà, l'attente est facturée par heure entamée au tarif horaire de la classe réservée : 95 €/h en Classe E, 135 €/h en Classe V, 165 €/h en Classe S.
En détail
L'attente maximale est de 120 minutes à l'aéroport, 90 en gare et 60 à une autre adresse : au-delà, le chauffeur peut quitter le point de prise en charge (CGV, article 7). Il vous prévient par appel ou par message écrit lorsque l'attente payante commence. À l'aéroport, l'attente offerte part de l'heure réelle d'atterrissage, pas de l'heure prévue.
Un client joignable qui annonce son retard n'est pas considéré comme absent : son attente est simplement facturée. En mise à disposition à l'heure, l'attente est comprise dans les heures réservées. Le supplément éventuel est débité après la course sur le moyen de paiement utilisé, ou réglé par un lien de paiement.
Pour tout savoir : Chauffeur à disposition
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