Voyager avec votre animal : bienvenue à bord, lui aussi

Ce que nous faisons pour lui

• Une couverture de siège fournie par nos soins, posée avant votre arrivée.
• Un animal retenu pendant le trajet : le Code de la route (article R412-6) veut que rien ne gêne le conducteur, et c'est la sécurité de votre animal. Caisse, sac de transport ou harnais attaché, que vous apportez. Un grand chien voyage en caisse. Si vous avez des souhaits particuliers concernant le confort de votre chien, écrivez-les-nous à la réservation : nous faisons au mieux.
• Grand chien ou grande caisse : nous vous conseillons le van (Classe V). En Classe E, seulement un petit ou moyen animal, en sac ou en caisse.
• Votre animal ne compte jamais comme une place : la capacité passagers reste la même, jusqu'à 3 passagers en Classe E et 7 en Classe V.
• Un véhicule nettoyé et désodorisé après chaque trajet avec animal, pour vous et pour le voyageur suivant.
• De l'eau à bord sur les longs trajets.
• Les chiens guides et chiens d'assistance voyagent toujours, sans caisse et sans supplément, comme la loi le prévoit.

Paris → Londres avec votre animal : la voiture, parce que le train refuse

L'Eurostar n'accepte aucun animal entre Paris et Londres, hors chiens guides et d'assistance. La route est la seule façon de garder votre compagnon avec vous, et nous la faisons depuis votre porte jusqu'à votre adresse à Londres, dans un sens comme dans l'autre, à prix fixe : 1 650 € en Classe E, 2 320 € en Classe V, Eurotunnel et péages compris, frais Le Shuttle de votre animal compris.

Comment ça se passe :

1. Nous passons par Le Shuttle, pas par le ferry. La traversée dure 35 minutes et votre animal reste dans la voiture, avec vous. Sur un ferry, il resterait seul sur le pont des voitures pendant une heure et demie.
2. À Calais, le contrôle des animaux (« Pet Reception ») est ouvert 24 h sur 24, sans descendre de voiture. Nous nous y présentons entre une et deux heures avant le départ. C'est le personnel d'Eurotunnel, et non la douane, qui lit la puce de votre animal et vérifie ses papiers, puis vous remet l'étiquette à placer sur le pare-brise, qui vous ouvre l'embarquement.
3. Une aire de promenade existe aux deux terminaux.
4. Jusqu'à cinq animaux par véhicule : c'est la règle britannique pour les voyageurs avec leurs animaux.

Vous arrivez à Paris avec votre animal : aéroport ou gare, nous venons vous chercher

À l'aéroport (Roissy-CDG, Orly, Le Bourget, Beauvais). Votre animal a voyagé en cabine dans son sac, ou en soute dans sa caisse agréée. En soute, vous le récupérez au guichet des bagages hors format de votre terminal ; si vous arrivez d'un pays hors Union européenne, présentez-le avec ses papiers à la douane avant de sortir. Votre chauffeur vous attend en zone d'arrivée avec votre nom, charge la caisse comme un bagage, et vous emmène où vous voulez. Grand chien ou grande caisse : nous vous conseillons le van (Classe V). 60 minutes d'attente sont comprises après l'atterrissage réel, le temps de récupérer votre compagnon.

À la gare (Gare du Nord, Gare de Lyon, Montparnasse, Gare de l'Est, Saint-Lazare, Austerlitz). Les TGV INOUI et Intercités acceptent les chiens et les chats, avec un billet pour l'animal : un petit animal dans un sac fermé, un chien plus grand muselé et tenu en laisse. L'Eurostar entre Londres et Paris, lui, les refuse : si vous venez de Londres avec votre animal, c'est en voiture que nous vous amenons, de votre porte à Paris. En gare, votre chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom à la sortie du quai convenue, ou au point de rencontre indiqué dans votre confirmation, 30 minutes d'attente comprises après l'arrivée réelle du train.

Réservez avant de partir : espèce, nombre, caisse ou non, numéro de vol ou de train. Nous suivons votre vol ou votre train, votre chauffeur s'adapte au retard, et votre animal n'attend pas sur un trottoir.

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