Politique de Confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société qui édite et exploite le site :

SENSASS FRANCE, SARL exploitant sous l'enseigne commerciale « Booking Chauffeur by Precellence Service » (ci-après « Precellence Service »)
Siège social : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIRET : 814 627 618 00022 — RCS Paris 814 627 618
Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 58 96 39 43

Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Precellence Service s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de chauffeur privé, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Trajet : adresse de prise en charge, destination, date et heure
• Vol : numéro de vol (pour les transferts aéroport uniquement)
• Paiement : les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Entreprise : raison sociale, fonction (pour les comptes B2B uniquement)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer vos réservations de chauffeur privé
• Communiquer avec vous avant, pendant et après le trajet (SMS de confirmation, suivi de vol)
• Établir les factures et gérer la comptabilité
• Améliorer la qualité de nos services
• Répondre à vos demandes de contact ou de devis

Nous ne pratiquons aucun démarchage commercial non sollicité. Vous ne recevrez jamais de newsletter sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : vos données sont nécessaires pour assurer le service de transport que vous avez réservé
• L'obligation légale : conservation des factures conformément au droit fiscal français
• Le consentement : pour toute communication marketing éventuelle (opt-in uniquement)

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après la dernière réservation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de paiement : non conservées (traitées par Stripe)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls destinataires, agissant comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, sont :

• Cloudflare, Inc. (hébergement du site) — pour les utilisateurs européens, les données sont traitées au sein de l'Union Européenne via Cloudflare Ireland Ltd. (Dublin) ; les éventuels transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Art. 46 RGPD)
• Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (certifié PCI DSS)
• Resend / Amazon SES : envoi des emails transactionnels (confirmation de réservation)
• Google (Firebase, Google Maps, Google Analytics 4) : base de données de réservation (Firebase), saisie assistée des adresses (Maps), mesure d'audience statistique (Analytics — voir article 8)
• Nos chauffeurs : uniquement les informations nécessaires à la mission (nom, adresse de prise en charge, destination) — chaque chauffeur est soumis à un NDA

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement (DPA) garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise :

• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (session de navigation, préférence de langue)
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4), à finalité statistique uniquement. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies ; vous pouvez accepter, refuser ou retirer ce consentement à tout moment.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de profilage commercial. Aucune donnée n'est revendue à des régies publicitaires.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• NDA signé par chaque chauffeur et collaborateur
• Hébergement sécurisé via Cloudflare (Cloudflare Ireland Ltd., Dublin, pour les données des utilisateurs européens)

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Precellence Service · [email protected] · +33 (0)1 58 96 39 43